企業營銷之如何獲得精準的用戶畫像
現如今的互聯網時代，營銷講求數字化，就是能夠用數字直接表示企業的營銷應該在哪里加大投入，應該再哪里減少投入。讓企業營銷的每一分成本都發揮更有效率的作用。這就是我們說的精準營銷，而精準營銷的前提則是要拿到企業的產品和服務所對應的用戶的精準畫像。今天，小溪暢流就簡單說說自己的體會。
用戶的畫像是通過數據來提現的，是基于大數據的統計和分析得出來的。如果，您的企業至今仍然在延續上個世紀的管理方式，用大量的業務環節需要用人工記錄，什么審批流程簽字蓋章，什么倉庫數據有一個厚厚的本子，仍然沒有建立起自己的企業數據庫，這樣的企業很快就會被互聯網的大潮所吞沒。建議企業首先使用一個CRM客戶管理系統，將自己企業的客戶數據先管理起來。
小溪暢流的產品在設計之初一般五個維度進行用戶畫像：
（一）人口屬性
用于描述用戶個人基本特征信息，幫助金融企業知道客戶是誰？人口屬性包括：姓名、性別、年齡、婚否、聯系方式、住址等等。
（二）消費特征
用于描述客戶主要消費習慣和消費偏好，用于尋找高頻和高價值客戶。幫助企業依據客戶消費特點推薦相關產品和服務，轉化率將非常高。
（三）興趣愛好
用于描述客戶的興趣偏好，同時幫助企業了解客戶消費傾向，定向進行精準營銷活動。興趣愛好和消費特征信息來源于已有的消費記錄、位置信息和不同的語義場景等，比如通過客戶在論壇中經常會詢問有關科技產品的資訊，我們會通過對客戶語義的挖掘分析，將其定義為“科技發燒友”。
（四）社交信息
用于描述用戶的社交圖譜、家庭成員、朋友圈，這些信息往往代表用戶的消費預期和客戶社會關系網，通過社交信息，可以盡可能完整的了解客戶，以便為客戶提供個性化的服務。
（五）交互信息
用于描述用戶在社交媒體上的評論，這些信息往往代表客戶真實的需求，具有實時性高、轉化率高的特點。比如：客戶在某論壇詢問哪個理財產品收益高？我們通過對客戶語義的挖掘分析，該客戶有投資理財的需求，如果金融企業可以為客戶實時推送相關收益高的理財產品信息，其必將具備蘊藏的商業價值。
小溪暢流，致力于企業數據平臺基礎建設和數據統計分析工作。
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